1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die Verbraucher über diese Website bei Elvakon aufgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln insbesondere:
-
die Nutzung der für Bestellungen bereitgestellten Websitefunktionen;
-
den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen;
-
die Zahlung und Lieferung bestellter Waren;
-
die Rechte und Pflichten des Kunden und Elvakon.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt.
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die für den Vertrag geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen hat.
Für die Nutzung allgemein zugänglicher Bereiche der Website ist kein Kaufvertrag erforderlich.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Bei der Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos ist der Kunde verpflichtet:
-
vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen;
-
Änderungen seiner persönlichen Daten zu aktualisieren;
-
seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
-
unbefugten Zugriff auf sein Kundenkonto zu vermeiden;
-
Elvakon über einen erkennbaren Missbrauch des Kundenkontos zu informieren.
Der Kunde ist für Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten erfolgen, soweit diese durch ihn verursacht wurden oder auf einer von ihm zu vertretenden Verletzung seiner Sorgfaltspflichten beruhen.
Elvakon kann Kundenkonten bei einem begründeten Verdacht auf Missbrauch, Betrug, unbefugte Nutzung oder erhebliche Verstöße vorübergehend einschränken.
Eine dauerhafte Einschränkung erfolgt nur, wenn dies aufgrund der Art und Schwere des Verstoßes angemessen ist.
Vor einer Einschränkung wird der Kunde informiert, soweit dadurch keine Sicherheitsmaßnahmen, gesetzliche Verpflichtungen oder die Aufklärung eines Missbrauchs beeinträchtigt werden.
Offene Bestellungen, Rückerstattungen und gesetzliche Ansprüche bleiben von einer Einschränkung des Kundenkontos unberührt.
3. Produkte und Preise
Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften beschrieben.
Produktabbildungen dienen der Darstellung der angebotenen Waren. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können Farben geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Abmessungen, Material oder Ausführung sind zulässig, sofern diese die gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Abgaben.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für den Kaufvertrag gilt der Preis, der zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angezeigt wird.
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten können für zukünftige Bestellungen angepasst werden. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
Bei einem eindeutig erkennbaren technischen oder rechnerischen Preisfehler wird der Kunde informiert.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern keine ausdrückliche Annahme erklärt wird.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Elvakon:
-
die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annimmt;
-
eine Versandbestätigung übermittelt;
-
oder die Ware versendet.
Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Elvakon kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:
-
das Produkt nicht verfügbar ist;
-
die Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden kann;
-
Bestell- oder Lieferdaten unvollständig oder fehlerhaft sind;
-
ein begründeter Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung besteht;
-
die Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.
Wird eine Bestellung nicht angenommen, werden bereits eingegangene Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
-
Auswahl der gewünschten Produkte;
-
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
-
Prüfung des Warenkorbs;
-
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;
-
Auswahl der Zahlungsmethode;
-
Prüfung der Bestellübersicht;
-
verbindliches Absenden der Bestellung.
Folgende Zahlungsmethoden können abhängig von der Verfügbarkeit angeboten werden:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Zahlungsinformationen anzugeben und nur Zahlungsmittel zu verwenden, zu deren Nutzung er berechtigt ist.
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Zusätzliche Zahlungsgebühren werden nicht erhoben.
6. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb der unterstützten Liefergebiete.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit beträgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in der Regel 7 bis 9 Werktage.
Die Lieferzeit umfasst die Bearbeitung der Bestellung sowie die anschließende Beförderung durch den Versanddienstleister.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
-
Bestellwert von 0,00 € bis 155,99 €: Versandkosten 8,66 €
-
Ab einem Bestellwert von 156,00 €: Versandkosten 0,00 €
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für den Versand können abhängig von Produkt, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
-
DHL Express
-
UPS®
-
FedEx
Nach dem Versand kann eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt werden.
Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die Anfrage kann per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.
Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:
-
Bestellnummer;
-
Name des Kunden;
-
verwendete E-Mail-Adresse.